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Preguntas Frecuentes sobre el Seguro de Arriendo Digital

Qué datos le pide Donau Seguros | SURA a mi inquilino?

Hacemos unas preguntas de validación para garantizar que es la persona adecuada para arrendar tu vivienda.

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¿Cómo es el pago del seguro?

El pago del seguro está a cargo tuyo como propietario de la vivienda. Lo haces en Place to Pay con tarjeta crédito o débito y una única vez al inicio del contrato.

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¿Con cuántos inquilinos puedo hacer el proceso?

Durante la compra del Seguro de Arrendamiento Digital solo podrás ingresar un inquilino. Si tienes varios interesados en tu vivienda, puedes iniciar un proceso por cada uno. En caso de que ninguno de ellos sea aceptado en el proceso digital, te ofrecemos la opción de continuar en las oficinas de arrendamiento de Donau Seguros | SURA.

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¿En qué momento SURA me paga si mi inquilino incumple?

Tendrás derecho a reclamar, cuando hayan pasado 5 días calendario desde que finalizó el plazo de pago del canon de arrendamiento y tu inquilino no haya pagado. El proceso de reclamación podrás realizarlo a través de la página segurossura.com en la sección Arrendamiento Digital diligenciando el formulario de reclamación. SURA te pagará la indemnización correspondiente, dentro de los diez días siguientes a la fecha en la que formalices la reclamación. Un mes después de efectuado el primer pago, DSURA realizará el segundo pago, y así sucesivamente hasta que el inquilino entregue la vivienda judicial o extrajudicialmente, o hasta que se ponga al día con SURA.

Las causas de reclamación son: abandono del inmueble y no pago del arriendo.

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Beneficios del Seguro de Arriendo Digital

• Si eres inquilino no necesitas codeudor.

• Sin papeleos ni desplazamientos.

• Hacemos el estudio financiero y comportamental del inquilino sin costo.

• Elaboración de contrato sin costo.

• Recibes asistencia domiciliaria en cerrajería, electricidad, plomería, vidrios, etc.

• Agilidad en la respuesta.

• Disponibilidad de la plataforma las 24 horas del día y durante los 7 días de la semana.

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Cobertura del Seguro de Arriendo Digital

• Pago del canon mensual de arrendamiento en caso de que el inquilino le incumpla al propietario de la vivienda.

• Pago de las cuotas de administración acordadas en el contrato de arrendamiento, siempre y cuando la vivienda esté bajo régimen de propiedad horizontal.

• Pago de los honorarios y todos los costos ligados a los procesos ejecutivo y de restitución.

• Asistencia domiciliaria ante una emergencia relacionada con daños de vidrios, plomería, electricidad o cerrajería en la vivienda asegurada

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¿Cómo adquirir el Seguro de Arriendo Digital?

Es muy simple. Sigue este paso a paso y adquiere el seguro que garantiza el pago mensual de tu arriendo:

• Ingresa a la opción "Cotizar" que encuentras aquí.

• Bríndanos la información de la vivienda que ofreces en arriendo y los datos tuyos y del inquilino que habitará el inmueble.

• Continúa el proceso según las indicaciones que te vamos brindando por medio de tu correo electrónico.

• Paga el seguro en Place to Play (nuestra pasarela de pagos) después de que hagamos los análisis financieros en tiempo real, y que los resultados sean positivos para propietario e inquilino.

• Firma el contrato de manera digital, desde tu computador, tableta o celular, usando el mouse o el dedo como un lápiz.

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¿Cuáles son las ciudades de Cobertura del Seguro de Arriendo Digital?

• ANTIOQUIA: Medellín, San Antonio de Prado, Barbosa, Girardota, Copacabana, Bello, Marinilla, El Carmen de Viboral, Guarne, Rionegro, San Antonio de Pereira, San Jerónimo, Envigado, Itagüí, Sabaneta, La Estrella, Caldas, Amagá, La Ceja, El Retiro, Apartadó, Necoclí, Turbo, Chigorodó y Carepa.

• ARAUCA: Arauca, Tame.

• ATLÁNTICO: Barranquilla, Puerto Colombia, Tubará, Galapa, Soledad, Malambo, Baranoa y Sabanagrande.

• BOLÍVAR: Cartagena, Turbana, Turbaco, Villanueva, Santa Rosa, Clemencia y Arjona.

• BOYACÁ: Tunja, Oicatá, Soraca, Motavita, Cómbita, Tuta, Sotaquirá, Ventaquemada, Villa de Leyva, Duitama, Sogamoso y Paipa.

• CALDAS: Manizales, Neira, Palestina, Chinchiná y Villamaría.

• CAQUETA: Florencia.

• CAUCA: Popayán.

• CESAR: Valledupar.

• CÓRDOBA: Montería, San Pelayo y Cereté.

• CUNDINAMARCA: Bogotá, Bojacá, Cajicá, Chía, Cota, Facatativá, Funza, Mosquera, Madrid, Soacha, Tocancipá, Zipaquirá, La Calera, Bosa, Engativá, Fontibón, Suba, Usaquén, Girardot, Ricaute, Fusagasugá, Silvania, Guayabetal, Chinauta y Quetame.

• GUAJIRA: Rioacha.

• HUILA: Neiva.

• MAGDALENA: Santa Marta.

• META: Villavicencio, Restrepo, Acacías, Guamal, Pipiral, La Palmera, Cumaral, Apiay y Pompeya.

• NARIÑO: Pasto.

• QUINDÍO: Armenia, Circasia, Salento, Calarcá, La Tebaida, Quimbaya, Montenegro, Parque del Café, Panaca, Filandia, Córdoba, Pijao, Alcalá, Génova y Buenavista.

• RISARALDA: Pereira, Dos Quebradas, Marsella, Santa Rosa de Cabal, La Virginia y Cartago.

• SANTANDER: Bucaramanga, Floridablanca, Girón, Lebrija, Rionegro y Piedecuesta.

• TOLIMA: Ibagué, Espinal y Melgar.

• VALLE DEL CAUCA: Cali, Caicedonia, Sevilla, Jamundí, Candelaria, Palmira, Yumbo, Guadalajara de Buga, Tuluá y Buenaventura.

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¿Cuántos inquilinos puedo analizar en el proceso de Arrendamiento Digital?

Durante la compra del Seguro de Arrendamiento Digital solo podrás ingresar un inquilino. Si tienes varios interesados en tu vivienda, puedes iniciar un proceso por cada uno.

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¿Qué opciones tengo para pagar el seguro de Arriendo Digital?

El pago del seguro está a cargo tuyo como propietario de la vivienda. Lo haces en Place to Pay con tarjeta crédito o débito y una única vez al inicio del contrato.

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¿Puedo tener más viviendas en el mismo Seguro de Arriendo Digital?

El Seguro de Arrendamiento Digital solo aplica para una vivienda. Si quieres asegurar todos tus inmuebles, deberás adquirir un seguro para cada uno.

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¿Cuál es el valor del estudio financiero y la elaboración del contrato en el Seguro de Arriendo Digital?

No hay ningún costo para hacer el estudio financiero. Solo ingresas los datos tuyos, de la vivienda y de tu inquilino, y nosotros nos encargamos de hacer las validaciones de manera gratuita. Asimismo, no hay costo por hacer los contratos. Todo se hace 100 % en línea y sin papeleos.

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¿Qué cubre la Asistencia Domiciliaria por emergencia en la vivienda?

Te prestaremos los siguientes servicios o te pagaremos reembolso, con previa autorización de la Compañía, cuando a causa de un hecho accidental se presente una emergencia en la vivienda arrendada:

• Plomería.

• Destaponamiento.

• Electricidad.

• Cerrajería.

• Reemplazo de vidrios.

• Reemplazo de vigilante.

• Gastos de traslado por interrupción de viaje.

• Orientación jurídica telefónica.

Conoce aquí las condiciones de cada uno de estos servicios.

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¿El Seguro de Arrendamiento Digital cubre Cláusulas Penales?

No, este seguro no cubre las multas, cláusulas penales ni intereses sobre cánones de arrendamiento o cuotas de administración.

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¿Cómo y cuándo hacer una reclamación?

Tendrás derecho a reclamar, cuando hayan pasado 5 días calendario desde que finalizó el plazo de pago del canon de arrendamiento y tu inquilino no ha pagado. El proceso de reclamación podrás realizarlo a través de la página segurossura.com en la sección Arrendamiento Digital diligenciando el formulario de reclamación. SURA te pagará la indemnización correspondiente, dentro de los diez días siguientes a la fecha en la que formalices la reclamación. Un mes después de efectuado el primer pago, SURA realizará el segundo pago, y así sucesivamente hasta que el inquilino entregue la vivienda judicial o extrajudicialmente, o hasta que se ponga al día con SURA. Las causas de reclamación son: abandono del inmueble y no pago del arriendo.

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¿Cuántos inquilinos puedo hacer el proceso?

Durante la compra del Seguro de Arrendamiento Digital solo podrás ingresar un inquilino. Si tienes varios interesados en tu vivienda, puedes iniciar un proceso por cada uno.

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¿Cómo y cuándo hacer una reclamación?

Tendrás derecho a reclamar, cuando hayan pasado 5 días calendario desde que finalizó el plazo de pago del canon de arrendamiento y tu inquilino no ha pagado. El proceso de reclamación podrás realizarlo a través de la página segurossura.com en la sección Arrendamiento Digital diligenciando el formulario de reclamación. SURA te pagará la indemnización correspondiente, dentro de los diez días siguientes a la fecha en la que formalices la reclamación. Un mes después de efectuado el primer pago, SURA realizará el segundo pago, y así sucesivamente hasta que el inquilino entregue la vivienda judicial o extrajudicialmente, o hasta que se ponga al día con SURA. Las causas de reclamación son: abandono del inmueble y no pago del arriendo.

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